to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı ‘2 Saat İçinde’ Bildirimi Ve Teslimat Sorunu
10583054177 teslimat numaralı Trendyol kargom için Aras Kargo’dan bugün sabah erken saatlerde “2 saat içinde adresinizdeyiz” şeklinde SMS aldım, ancak tüm gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi. Aynı durumu daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde boş yere zaman ayırmak zorunda kalıyorum.
Bu mesajlara güvenerek başka işlerimi bırakıp kargoyu bekliyorum, fakat teslimat yapılmayınca hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Diğer kargo firmalarında böyle yanıltıcı bir bilgilendirme ile karşılaşmıyorum. Adreste olduğumu teyit eden mesaja da geri dönüş yaptım, buna rağmen teslimat sağlanmadı. Kargonun teslim edilmesi gereken adres İstanbul Ümraniye’de bulunuyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu yanıltıcı “2 saat içinde adresinizdeyiz” SMS sisteminin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Bundan sonra online alışveriş yaparken kargo firması olarak Aras Kargo görünen satıcılardan alışveriş yapmamayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Sabri G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36286066 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
