to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Modoko Şubesi’nde Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Geç Saatlerde Teslimat
Uzun süredir Aras Kargo Modoko şubesi üzerinden İstanbul Ümraniye Parseller adresime yapılan teslimatlarla ilgili ciddi bir zamanlama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır Aras Kargo ile gelen her gönderimde aynı problemle karşılaşıyorum.
Tarafıma genellikle öğlen saat 12.00 civarında “Dağıtıma çıktık, 2 saat içerisinde teslim edeceğiz” şeklinde SMS geliyor; ancak kargolarım çoğu zaman akşam saat 21.00 civarında teslimata getiriliyor. İki saat içinde teslimat sözü verilmesine rağmen, teslimatın geceye yakın bir saatte yapılması hem rahatsız edici oluyor hem de verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağduriyet yaratıyor.
Aras Kargo Modoko şubesinin özellikle mesai ve makul saatler dışında teslimat yapmamasını, SMS ile bildirilen teslimat süresinin gerçekçi ve doğru olacak şekilde güncellenmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak tarafıma net ve güvenilir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36066737 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
