to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yalova Esenköy Liman Bölgesinde Teslimat Sorunu: Adrese Gelmeden Şubeden Alınması
Aras Kargo’nun Yalova Esenköy Liman bölgesine yaptığı teslimatlarla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Son iki gönderimde de bütün gün evde olmama ve mahalleye hiçbir kargo aracı gelmemesine rağmen, hiçbir şekilde adrese uğranmadan “sizi evde bulamadık, şubeden alınız” şeklinde yönlendirme yapılıyor.
Bugün teslim edilmesi gereken bir ayakkabı kargom için de yine aynı şekilde adrese gelinmeden, doğrudan şubeden almam gerektiğine dair SMS gönderildi. Oysa tüm gün evdeydim ve binanın önüne gelen herhangi bir kargo aracı olmadı.
Kargonun, teslimat adresine getirilmeden sistemden “adreste yok” şeklinde işlenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Bu bölgede dağıtım yapan Aras Kargo çalışanlarının görevlerini yerine getirmeden gerçeği yansıtmayan kayıt oluşturmasından da ayrıca şikayetçiyim. Aras Kargo’nun Yalova Esenköy Liman bölgesine yaptığı teslimatlarda gerçekten adrese gelinerek dağıtım yapılmasını ve bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37115928 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
