Aras Kargo'nun Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim şarjlı el süpürgesi, Aras Kargo tarafından taşınıyor ve salı gününden beri bir türlü elime ulaşmadı. Diğer tüm kargolarım ertesi gün bana teslim edilirken, bu gönderi Kırıkkale’ye gelmiş olmasına rağmen günlerdir ortada yok.

Aras Kargo’nun telefonlarını üç gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de müşteri hizmetine bağlanabiliyorum. Bu kadar basit bir teslimatın günlerce gecikmesi, üstüne bir de tamamen ulaşılmaz olmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Ben artık bu firmadan kargo beklemiyorum, ürünü de az sonra iptal edeceğim. 2026 yılında bir kargo şirketinin 6–9 güne varan gecikmeler yaşatması, müşteriye cevap bile vermemesi ne hizmet anlayışıyla ne de esnaflıkla bağdaşmıyor. Bu firmanın çalışma şeklinin ciddi şekilde denetlenmesini, bu tür mağduriyetlerin artık sona ermesini istiyorum.