to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Transfer Merkezinde Günlerce Bekleyen Siparişim Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi ve 20 Nisan’da transfer merkezine giriş yapmasına rağmen 3 gündür hâlâ orada bekliyor, bana teslim edilmedi. Normal şartlarda 22 Nisan’da teslim edilmesi gereken kargom için hiçbir hareket görünmüyor.
Bu süreçte iki kez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, sadece teslimatın hızlandırılması için bir kayıt açabildiler, fakat ne bir açıklama yapıldı ne de somut bir ilerleme sağlandı. Madem araç yoktu ya da dağıtıma çıkamayacaktı, tarafıma en azından bir bilgilendirme mesajı gönderilebilirdi. Üç gündür transfer merkezinde bekleyen bir gönderi için “hiç mi şoför yok, hiç mi araç çıkmadı” sorusuna cevap alamıyorum.
Kargomun neden günlerdir transfer merkezinde bekletildiğinin açıklanmasını, tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini ve gönderimin artık daha fazla gecikmeden bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mertcan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35810157 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözüldü teşekkürler
