Aras Kargo’nun Usulsüz Teslimatı Ve Haksız Emanet Ücreti

Trendyol üzerinden 300 TL bedelle Arçelik TV ve bilgisayar ekran temizleyici ürünü sipariş ettim. Siparişim 6352360974435 takip numarasıyla Aras Kargo aracılığıyla 14 Şubat 2026 günü adresime gönderilmiş görünmesine rağmen, kargo görevlisi herhangi bir şekilde beni bilgilendirmeden ürünü semt bakkalına bırakmıştır. O sırada eşim sadece 5 dakikalığına komşuya geçmişti ve aslında evdeydik, buna rağmen kargo adresime teslim edilmemiştir.

Semt bakkalına bırakılan kargomu teslim alabilmek için, yasal hiçbir dayanağı ve izni olmadığı halde “emanet ücreti” adı altında 10 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Burada ödediğim ücretin küçüklüğü değil, yapılan işlemin tamamen usulsüz ve yasal olmayan bir uygulama olması beni rahatsız etmektedir ve bunun sistematik olarak birçok kişiye de yapıldığını düşünüyorum. Bu durumun kargo görevlisi ile bakkal arasında danışıklı bir şekilde yürütüldüğünü düşünmekteyim ve bunun sonucunda mağdur olan taraf yine biz müşteriler oluyoruz. Aras Kargo gibi büyük bir firmaya bu tür usulsüz ve ciddiyetsiz bir hizmeti kesinlikle yakıştıramadım.

Mağduriyetimin giderilmesini, benden alınan haksız emanet ücretinin iade edilmesini, tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.