to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ve Tanımadığım Kişiye Verilen Kargo
Trendyol üzerinden 21 Ocak tarihinde verdiğim siparişimin Aras Kargo tarafından bir türlü teslim edilmemesi ve son olarak da tanımadığım birine teslim edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 6341683459098 takip numaralı kargom 26 Ocak’ta dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj gelmesine rağmen o gün tarafıma teslim edilmedi. Ürünüm dağıtımda görünmesine rağmen iki gün sonra tekrar dağıtıma çıkarıldı, yine teslim edilmedi ve kargo dokuz gündür elime ulaşmadı.
Bu süreçte Aras Kargo’yu aradığımda kargomun şubede olduğu, gelmem gerektiği ve bir daha dağıtıma çıkmayacağı söylendi. Ancak Trendyol üzerinden destek istediğimde kargo yeniden dağıtıma çıkarıldı. Buna rağmen 02.02.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar bölgesinde kargom, teslimat kodu bende olmasına rağmen tanımadığım bir kişiye kod dahi sorulmadan teslim edildi. Madem teslimat kodu sorulmayacaksa, bu kodu boşuna almış oluyorum ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi, üzerine bir de yanlış kişiye kod kontrolü yapılmadan teslimat yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, bu siparişe ilişkin ücretimin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Remziye E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35073330 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle çözüm yolu aramak için iletişime geçen temsilci gerçekten çok kibar ve işin ehli bir hanımefendiydi
