to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Tutarsız İletişimi Ve Uzun Bekleme Süresi
Aras Kargo sabah 10'da aradım, kargomu gelip alsınlar diye. Akşam 4 olmuş, gelemeyeceklerini söylüyorlar. 6'ya kadar çalışıyorlar. Sabah 10'dan beri bekliyorum, ben evden çıkmadım, gelip alacaklar diye. Şimdi gelmiş, dağıtım bitti, gelemeyiz diyorlar. Zaten 1 haftadır bekliyorum. Benim ürünüm benden alınıp yeni ürün gelecek, süreç 10 gün uzadı. Zaten evde bebek olmasa ben kendim götüreceğim ürünü. 1 ay olacak neredeyse bir klima için uğraşıyoruz.
Kargocuların birbirinden haberleri yok. Sabah 10'da aradım, 2'de haberimiz oldu diyorlar. Hepsi farklı farklı şeyler söylüyorlar.
Sayın Melike N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36940979 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Melike N., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bircan Bey ile yaptığımız görüşme çok olumlu geçti kendisinin yaklaşımı ve çözüm odaklı oluşundan dolayı teşekkür ederim konuyla ilgili bizzat ilgilendi ve destek oldu ilerleyen süreç hakkında da destek olacağını söyledi
Ertesi gün kargom kapıdan alındı ekiplere Teşekkürederiz Bircan Bey bizzat benimle iletişime geçerek konuyla ilgili desteklerinden dolayı ayrı teşekkür ederim bir daha herhangi bir sorun yaşanmaması için benimle iletişim halinde olacağını dile getirdi kendisi çözüm odaklı yaklaştı
