Aras Kargo’nun Teslimat Kodu İsteği Ürünü Teslim Etmedi

Hepsiburada üzerinden Arnell ar 640f ankastre ocak satın aldım. Ürün, büyük uğraşlar ve hem satıcıyı hem kargo firmasını aramalarımız sonucunda yaklaşık 10 gün sonra dağıtıma çıktı. Ancak Aras Kargo’nun dağıtımdaki görevlisi, daha telefonu açar açmaz kargo teslimat kodunu istedi. Ben de önce kargonun nerede olduğunu sorduğumda, binanın girişine bıraktığını söyledi. Ürünü görmeden ve kontrol etmeden teslimat kodunu vermeyeceğimi belirttim ve telefonu kapattım.

Binanın girişine indiğimde ise ne ankastre ocağı ne de herhangi bir kargo bulabildim, ürün bırakılmamıştı. Yüksek meblağlı bir ürün almamıza rağmen, kapıya kadar getirip daireye teslim etmek yerine, hiç teslim etmeden teslimat kodunu almaya çalışan bir görevliyle muhatap olduk. Ürünün sağlam mı, kırık mı, hasarlı mı olduğunu bile görmeden teslimat kodu istenmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Aras Kargo’nun bu tür teslimat alışkanlıklarına ve çalışanlarının bu sorumsuz davranışına nasıl göz yumduğunu anlamıyorum. Dağıtım görevlisinin bu tutumundan dolayı mağdur oldum ve 10 gündür beklediğim ürün hâlâ bana düzgün şekilde ulaştırılmadı. Sipariş numaram 4446948253’tür.

Bu süreçte dağıtıma çıkan ilgili Aras Kargo görevlisi hakkında şikayetçiyim. Gerekli uyarının yapılmasını, gerekiyorsa maaş kesintisi veya ihtar gibi disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu tür bir teslimat şeklinin tekrar etmemesi için çalışanlarınıza gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.