to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ocak Teslim Edilmedi, Hepsiburada Ve Aras Kargo Yanıltıyor
Hepsiburada alışveriş sitesinden 4580960427 sipariş numarası ile Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünler Aras Kargo ile gönderildi ve 6465 7911 4031 3 takip kodlu kargo ile teslimat yapıldı. Pazartesi günü, 20.07.2026 tarihinde teslimata gelen görevli 3 paketten sadece 2 paketi getirdi, ocak olan kolinin ise ertesi gün geleceğini söyleyip teslimat kodumu aldı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ocak hiçbir şekilde teslim edilmedi ve sürekli oyalanıyorum.
Hepsiburada tarafında sistemde siparişimin 20 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmiş göründüğünü, oysa ocağın bana hiç ulaşmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Aras Kargo ile yapılan görüşmelerde de net bir çözüm üretilmedi, eksik ürünümün nerede olduğu konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım.
Hem Hepsiburada’dan hem de Aras Kargo’dan, Kumtel marka ocağımın acilen bulunup adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünüm temin edilemiyorsa ankastre setin ocak bedeli için gerekli iadenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini istiyorum.
Sayın Deniz Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36607131 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
