to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takibinde Antalya’da Transfer Olarak Görülen Siparişim Teslim Edilmedi
11 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden mutfak gereçleri siparişi verdim. Ürünüm 12 Mayıs’ta kargoya verildi, 13 Mayıs’tan bu yana da Aras Kargo sisteminde sürekli “Antalya transfer” olarak görünüyor. Normal teslimat tarihi 14 Mayıs görünmesine rağmen üzerinden 3 gün geçti ve kargom hâlâ teslim edilmedi, kayıp mı oldu bilmiyorum.
Kargo takip numaram 6431572414244. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin teslim şubesine gelmediğini söylüyorlar ancak bunun dışında açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Her gün aynı yerde görünmesine rağmen hiçbir hareket olmaması ve net bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Cuma günü şehir dışına çıkacağım için ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını, gönderimin nerede olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve olası kayıp durumunda da sürecin ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Şebnem İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36020675 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafıma dönüş olmadı bir kargo bilgisini kontrol edip dönüş yapmak bu kadar zor olmamalı.
Aras Kargo tarafından bir çözüm bulunamayınca siparişimi iptal ettim. Ancak daha sonra gönderiyi geri çekme talimatı geldi ve Aras Kargo beni aradı, fakat sorun zaten çözülmüş ve firma beklentilerimi karşılamadı, bu yüzden memnun kalmadım.
Teşekkürler
