to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Akıncı şubesinden çıkan kargomun tahmini teslim tarihi sistemde 24 Eylül Perşembe olarak görünmesine rağmen bugün Cumartesi olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi ve gönderi durumu iki gündür aynı süreçte takılı kalmış durumda.
Kargo takip ekranında Ankara ve İstanbul arasındaki araç hareketleri görünmesine rağmen gönderim bir türlü sonuca varmıyor, teslimatla ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ürünümü zamanında kullanamıyorum.
Gönderimin bir an önce İstanbul’daki adrese teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Arda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37154629 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
