to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ankara Akıncı Şubesinde 13 Günlük Teslim Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Aras Kargo Ankara Akıncı şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom 13 gündür tarafıma ulaştırılmadı. 11 Eylül’de sipariş verdim, 12 Eylül’de kargoya verildi ve 6077352334237 takip numaralı gönderim hâlâ elime geçmedi.
Kargo takibinde uzun süre “yolda” bile görünmedi, herhangi bir hareket bilgisi yer almadı. 5. Günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 6 kez görüşme yaptım, şikayet kaydı açılmasına rağmen kargomla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi, geri dönüş yapılmadı. Neredeyse her gün aramama rağmen her seferinde aynı cümleler söylendi ama somut bir çözüm üretilmedi.
Bugün 22 Eylül ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun acilen bulunup teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37120219 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim doğan bey
