to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Çocuğumun Doğum Günü Hediyesini Zamanında Teslim Etmedi
Aras Kargo ile yaşadığım sürekli gecikmeler nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Aynı gün kargo hizmetini özellikle tercih etmeme rağmen, İstanbul’dan Ankara’ya bir günde gelen kargom, iki gündür Ankara varış transfer merkezinden varış şubesine gönderilmediği için tarafıma teslim edilmiyor.
Kargom 14’ünde kargoya verildi, 15’inde Ankara’ya ulaştı ve sistemde 24 saatte teslim ibaresi yer alıyor. Ancak buna rağmen kargo hâlâ varış şubesine aktarılmadığı için teslim edilmedi. İçinde çocuğumun doğum günü için aldığım malzemeler bulunuyor ve bu nedenle kargonun zamanında elime ulaşması benim için çok önemliydi. Üstelik Aras Kargo ile bu şekilde gecikme sorununu 2–3 kez yaşadım.
Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edemeyeceklerse de varış şubesine yönlendirilerek şubeden teslim alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Şükriye İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36551922 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Barış Bey yardımcı olmak için aradığını çözüm sunacağını söyledi ama kimse tekrar dönüş sağlamadı. Aras Kargo yüzünden mağdur oldukkkkk!
