to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ürünüm Aras Kargo Gecikmesi Nedeniyle Teslim Edilemedi
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. 18.09.2026 tarihinde garanti kapsamında tamir için servise göndermem gereken bir ürün kargoya verildi ve takip ekranında 21.09.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyor. Ancak bugün itibarıyla hala teslimat gerçekleşmedi.
Takip bilgilerinde kargonun bulunduğum ildeki Avni Aker şubesine ve transfer şubesine ulaştığı görünüyor, fakat günler geçmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Pazartesi teslim edilmesi gereken kargo için üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir hareket yok. Servise gitmesi gereken ve garanti süreciyle ilgili olan bir ürün olduğu için bu gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Kargomun neden bu kadar süre dağıtıma çıkarılmadığının araştırılmasını, ilgili şube ile gerekli iletişimin kurulmasını ve ürünümün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ile ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Asaf K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37143604 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
