to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Boyunca ‘Adreste Bulunamadı’ Bilgisiyle Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo İzmir Konak Poligon şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 6455741722758 kargo takip numaralı gönderim, 29.06.2026 ve 30.06.2026 tarihlerinde dağıtıma çıkmasına rağmen iki gündür teslim edilmedi. Her iki gün de tüm gün adreste olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadı” bilgisi yer aldı ve kargomu teslim alamadım.
Şube ile görüştüğümde ise sistemdeki “adreste bulunamadı” bilgisinden farklı olarak dağıtımın yetişmediği, ertesi gün teslimat sağlanacağı söylendi. Ancak ertesi gün de aynı durum tekrarlandı ve yine tüm gün adreste olmama rağmen kargo teslim edilmedi. Bu durum daha önce de başıma geldiği için artık ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum.
Diğer yandan, kargo takip sisteminden dağıtım aracının bulunduğum sokağın bir arka sokağında olduğunu bile gördüm. Bulunduğu konumdan adresime araçla yaklaşık 20 saniyede gelinebilecekken iki gündür ne arayan oldu, ne soran, ne de kapıma gelen bir görevliyle karşılaştım.
Aras Kargo’nun kendi sorumluluğu olan dağıtım ve teslimat işini normal ve düzgün şekilde yapmasını, ilgili dağıtım ekibinin bu durumla ilgili uyarılmasını ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Erinç R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36404409 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
