to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Samsun Transfer Merkezinde Bekleyen Dolabım Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden Mirobi satıcısından 1797,02 TL ödeyerek Tandem Çok Amaçlı Dolap Banyo Dolabı Beyaz ürününü satın aldım. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ve 6 Kasım’dan bu yana Samsun transfer merkezinde bekletiliyor. Ben İstanbul’da yaşamama rağmen kargom günlerdir hareket etmiyor ve tahmini teslimat tarihine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.
Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğunu, bilgilendirme yapılacağını söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte ürünümün iade sürecine girmesini kesinlikle istemiyorum çünkü dolabı indirimli olarak 1797 TL’ye aldım, şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 3062 TL’ye çıkmış durumda ve bu fiyat artışını asla kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun Samsun’daki ilgili biriminin ürünümü hiçbir gerekçe olmadan bekletmekten vazgeçmesini, kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün iade edilmesini istemiyor, mevcut indirimli fiyatımın korunarak teslimatın ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Kübra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37532175 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
