to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapı Teslim Kuralını İhlal Ediyor, Çocuklar Aşağıya İndiriliyor
Aras Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim #11431346537 numaralı, 995,10 TL tutarındaki ve 6466946818697 takip numaralı kargom bugün yine kapıda teslim edilmedi. Kurye bina önüne gelip beni aradı ve kargoyu teslim almak için aşağıya inmemi söyledi. Eşimin rahatsız olduğunu belirttiğimde bu kez “o zaman çocuklar insin” diyerek yine daire kapısına çıkmayı reddetti. Sonuç olarak büyük oğlum inmek zorunda kaldı ve kargoyu araçtan kendisi teslim aldı.
Ben daha önce de aynı sorunla karşılaştım ve yaptığım şikayet üzerine müşteri temsilcisi beni arayarak konuyla ilgili görüşme yaptı. Buna rağmen bugün tekrar aynı şekilde, kargonun daire kapısına kadar çıkarılmadığı bir teslimatla karşılaştım. Özellikle 30 desi altı gönderilerde kapıda teslim kuralına uyulmadığını yaşayarak görüyorum.
Aras Kargo’nun, gönderilerimi daire kapıma kadar teslim edecek şekilde gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum. İşini düzgün, kuralına uygun yapan personelin bu teslimatları üstlenmesi ve bundan sonraki tüm gönderilerimin kapıda teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36600673 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
