to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Lavabo Hasarı Ve 9.000 TL Tazminat Talebi
Aras Kargo ile 7260030083914238 takip numaralı gönderimle müşterime lavabo gönderdim. Ürünü 3 Şubat’ta kargoya verdik; alıcıya 5 Şubat’ta ulaştığında lavabo tamamen paramparça olmuş şekilde teslim edilmiş ve müşteri kırık olduğunu görünce ürünü geri gönderdi.
Gönderici olarak ürünü sağlam, sorunsuz bir şekilde kargoya teslim etmeme rağmen, taşıma sırasında kırıldığı açıkça belli olan bu hasar için Aras Kargo’ya başvurduğumda kırık ürünlere garanti vermediklerini, zararımı karşılamayacaklarını söylediler. Firmadan kaynaklanan bir hasar olmasına rağmen sorumluluk almamaları nedeniyle toplamda 9.000 TL tutarında zarara uğradım. Ürünün bedelinin yanı sıra, gidiş‑dönüş kargo ücretleri de dahil olmak üzere tüm zararımın karşılanmasını istiyorum.
Lavabonun kırılması sebebiyle oluşan 9.000 TL’lik maddi zararımın ve bu gönderiye ait gidiş‑dönüş kargo ücretlerinin Aras Kargo tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nisa B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35115230 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
