to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Diyor, Kargo Yok: 3.000 TL Değerinde Gönderimim Kayıp
Aras Kargo ile 7260030056851331 takip numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. Bugün, 3 Şubat tarihinde kargom sistemde “teslim edildi, kapının önüne bırakıldı” olarak görünüyor ancak evimin kapısının önünde herhangi bir kargo yok, ürün tarafıma ulaşmadı.
Teslim edildi bilgisine rağmen kargonun ortada olmaması nedeniyle Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, doyurucu bir açıklama da yapılmadı. İçinde 2.000 TL’den fazla, yaklaşık 3.000 TL tutarında ürün bulunan bu kargonun kaybolmasından dolayı mağdur durumdayım.
Kargomun gerçekten nereye bırakıldığının acilen araştırılmasını, bulunarak en kısa sürede bizzat tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35080604 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün telefon ettiler. Ancak kimse dönmedi. Hatta demonte kargomu teslim eden kişi ertesi gün başka bir kargoyu teslim etmek üzere arayınca ben kayıp teslimatı sordum, doğru düzgün cevap vermedi. Şubeyi aradım bir Allah'ın kulu sorunuma dair rehberlik etmedi. Jenerik, bol yardımcı filli yok görüntü sağlanıyor Yok katılım sağlanıyor Yok yapıyor olacağım ama asla muhatap bulamıyorum. Akut bir operasyon süreciniz olduğunu hep sosyal medyada duyardım da, insan başına gelince daha bir anlıyor.
Bir hafta olacak kimse iletişime geçmedi henüz. Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu başlatacağım
Aras Kargo asla bir sonuca varmadığı gibi ortada da bıraktı. İnanılmaz bir mağduriyet yaşıyorum
Hiçbir sonuca bağlanmadı mağdur olduğum ile kaldım böyle. Dilerim hiçbir insan bu firma ile iş teslim vb hiçbir lojistik faaliyetinin ortasında bulmasın kendisini.
