to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Küçükçekmece Teslimatındaki Sürekli Gecikmeler Mağduriyete Yol Açıyor
Uzun zamandır internetten farklı ürünler sipariş ediyorum ve siparişlerim Aras Kargo ile gönderildiğinde sürekli gecikme yaşıyorum. Küçükçekmece bölgesine yapılan teslimatlarda, sistemde görünen tahmini teslimat süreleri sürekli aşılıyor.
Son yaşadığım sorun da bunun bir örneği. 6478054902238 takip numaralı kargom dün teslim edilmesi gerekirken halen teslim edilmedi. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde, gönderimin dünden beri Çatalca’da beklediğini görüyorum ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Buna rağmen teslimat süreçlerinde hiçbir iyileşme göremiyorum ve sorun artık süreklilik kazandı.
Aras Kargo’nun özellikle Küçükçekmece bölgesindeki teslimat süreçlerinin acilen incelenmesini, kargoların belirtilen tarihlerde zamanında teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Shovkat S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36790978 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
