to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Taşınma Hazırlıklarımı Sekteye Uğrattı
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle şikayetçiyim. Ürünümü sürekli ve güvenle alışveriş yaptığım bir firmadan satın aldım. Firma pazartesi günü kargoyu gönderdi, kargonun çıkış adresi İstanbul Küçükçekmece, teslimat adresim ise Bahçeşehir. Normalde kargolarım çok hızlı ulaştığı için yine gönül rahatlığıyla sipariş verdim. Ancak 6448507118197 takip numaralı gönderim iki gündür tarafıma teslim edilmedi.
Kargonun Ispartakule şubesine transferi için kullanılan aracın bozulduğu ve bu nedenle iki gündür ürünün dağıtım şubesine götürülemediği tarafıma iletildi. Bu sabah Aras Kargo ile telefonla görüştüğümde, gönderinin bugün dağıtım şubesine teslim edileceğini söylediler ancak “Bana ne zaman teslim edilecek? ” soruma net bir cevap vermediler.
Yarın taşınacağım için satın aldığım ürünler bugün yapacağım hazırlıklar açısından benim için çok önemli ve bu gecikme taşınma sürecimi de olumsuz etkiliyor. İki gündür gereksiz bir gecikme yaşıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Gönderimin bugün içerisinde Bahçeşehir’deki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Funda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36279225 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
