to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Aras Kargo ile sürekli yaşadığım geç teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Son olarak 10660405905 takip numaralı yeni gönderimde de yine gecikme yaşıyorum. Bu kargo, söz verilen teslim tarihi geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve şu an itibarıyla 1 gündür gecikmiş durumda. Aynı anda sipariş verdiğim diğer ürünler farklı kargo firmaları tarafından zamanında getirilmişken, sadece Aras Kargo’nun getirdiği kargo teslim edilmedi.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, Aras Kargo ile yaptığım gönderilerde kargolarım çoğunlukla geç geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca oyalanıyor, net bir bilgi verilmediği gibi, sorunun neden sürekli tekrarlandığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Aras Kargo’dan, kargoların sistemde belirtilen ve söz verilen tarihte teslim edilmesini, şu an gecikmiş olan 10660405905 takip numaralı gönderimin acilen teslim edilmesini ve teslimat süreçlerinin düzeltilerek bu sürekli yaşanan gecikme probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36527402 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
