to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kötü Taşıması Sonucu Kırılan Fincan Takımım
Aras Kargo ile gönderdiğim fincan takımım, tüm özenli paketlememe rağmen kırık şekilde alıcıya ulaştı. Antalya Güzeloba Aras Kargo şubesinden iki gün önce kargoya verdiğim ürünün üzerine “Kırılır” etiketi yapıştırdım, baloncuklu poşetlerle tek tek sardım ve elimden gelen tüm korumayı sağladım. Ne alıcının ne de benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen, ürün tamamen kargo sürecindeki kötü taşıma nedeniyle hasar gördü ve kullanılamaz hâle geldi.
Gönderi Dolap alışverişi üzerinden yapıldı ve sonrasında gerekli kayıt ve şikayet adımlarını ilgili kanallardan oluşturdum. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü; bu kadar titizlikle paketlenmiş bir ürünün bu hâlde ulaşması kabul edilebilir değil.
Ürünün zararının Aras Kargo tarafından eksiksiz karşılanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35309479 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
