to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kırılacak Etiketli Fincan Hasarlı Teslim Edildi
Aras Kargo ile gönderdiğim fincanım, üzerinde kırılacak etiketi olmasına rağmen dikkatsiz taşındığı için alıcıya kırık olarak ulaştı. Ürünü göndermeden önce fincanı paketin içinde pat pata sardım, ayrıca paketin dışını da pat pat ile korumalı hale getirdim. Tüm bu önlemlere ve paketin üzerinde açıkça kırılacak ibaresi bulunmasına rağmen ürün hasarlı teslim edildi.
Gönderim bugün Diyarbakır Kayapınar şubesinden yapılmış olup, yaşanan bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ürünün kırılması tamamen kargo sürecindeki özen eksikliğinden kaynaklandığı için hasar tazmini talep ediyorum ve aynı ürünün alıcıya ücretsiz bir şekilde yeniden gönderilmesini istiyorum.
Yaşanan bu sorunun dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Lütfiye M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35179606 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Acil taleplerim doğrultusunda dönüş yapılmasını rica ediyorum
Sayın Lütfiye M., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim ilgi ve alakanız için. Sorunu benim istediğim şekilde giderdiğiniz için
Merhabalar verdiğiniz indirim kodlarını sistem hiçbir şekilde kabul etmedi. Böyle bir indirim kodu yok diye çıkıyor. Sorunumu giderirseniz memnun olur sizinle devam ederim yoksa başka kargo şirketleri ile iş birliği yaparım.
