to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kırılabilir Ürünler Sürekli Hasar Görerek Müşteriyi Mağdur Ediyor
Dolap uygulaması üzerinden Aras Kargo ile gönderdiğim porselen, cam ve plastik ürünlerim Aralık ayından bu yana defalarca kez hasarlı şekilde alıcıya teslim edildi. Profesyonel ve özenli paketleme yapmama rağmen en az 6 ürünü kırık olarak teslim ettiler. Özellikle son dönemlerde kırılma oranının belirgin şekilde artması, ürünlerin taşınma sürecinde yeterli özenin gösterilmediğini düşündürüyor.
Gönderilerimi dikkatle paketlememe rağmen sürekli hasar yaşamak hem maddi hem de manevi açıdan beni mağdur ediyor. Aras Kargo’nun ilgili şubesinin bu konuda uyarılmasını ve ürünlerin çok daha dikkatli taşınmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, özellikle kırılabilir ürünlere ilişkin süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Volha A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35181771 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi Dogan beye çok teşekkürler
