to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Keyfi İade Kararı Siparişimin Dağıtımını Önledi
Trendyol üzerinden toplu ürün siparişi verdim ve bu ürünler 26.09.2026 tarihinde Aras Kargo şubesine ulaştı. Ürünlerim daha dağıtım gününü bile beklemeden, aynı gün içinde iadeye çıkarıldı. Şubenin keyfi uygulaması nedeniyle kargolarım teslimat sürecine alınmadan geri gönderim başlatıldı.
Ben kargolarımın normal dağıtım gününde gelmesini bekliyordum, üç gün içerisinde dağıtıma çıkarmak zorundayken kendi kafalarına göre hareket ederek ürünlerimi iadeye göndermelerini kabul etmiyorum. Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bana şikayet oluşturmamı, aksi halde ürünlerimin iade edileceğini söylediler.
Ürünlerimin iade edilmeden, tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Bu hatalı işlemle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sibel K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37163384 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Lütfen hatalarını düzeltip ürünlerimi iadeye yollamasınlar aynı geldiği gün iadeye çıkarılan bir kargolarda nasıl bir sebep olabilir ki ve hepsi ayrı ayrı yerden gelmesine rağmen hepsinin başına aynı şey gelmiş olamaz değil mi çözüm istiyorum arayıp o bölgeye gelemiyoruz buradan almanı lazım bile diyebilirlerdi ama hiçbir şekilde Ulaşım bilgilendirme olmadı tarafıma
Çözümlendi
