to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Katı Teslimat Kodu Gereksinimi Ve Kaba Tutumu
30.01.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Aras Kargo Suadiye şubesine (Kadıköy/İstanbul) bağlı kurye, eşimin adına gelen kargoyu eve teslim için geldi. Teslim sırasında benden teslimat kodu istendi, eşimin toplantıda olduğunu, bu nedenle kodu şu anda paylaşamayacağını, T. C. Kimlik numaram ve diğer kimlik bilgilerimle teslim alabileceğimi ilettim. Hastaydım ve yanımda küçük çocuğum vardı, buna rağmen durumu sakince anlatmaya çalıştım.
Görevli, bugün 20 tane kodsuz teslim hakkını doldurduğunu, kod olmadan işlem yapamayacağını söyledi. Sonrasında kargoyu teslim etti ancak konuşma tarzı ve tutumu hoş değildi.
Diğer kargo firmaları eşim adına gelen kargoları kimlik doğrulamasıyla teslim edebilirken, Aras Kargo personelinin bu kadar katı bir tutum sergilemesini doğru bulmuyorum.
Aras Kargo’dan, teslimat sürecinde kimlik ile teslimat konusunda müşteri odaklı davranılmasını talep ediyorum.
Sayın Nazlı K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35036665 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
