Kargo teslimatında saygısız davranış şikayeti

Aras Kargo Argıncık şubesine bağlı olarak çalışan ve adının K***** olduğunu öğrendiğim kurye hakkında şikayette bulunmak istiyorum.
Bugün saat 10:00–10:10 civarında eşime ait kargo adresimize teslim edilmek üzere kapıya gelmiştir. Kargo eşimin adına olduğu için teslimat kodu benim telefonuma gelmemektedir. Eşim o sırada evde olmadığı için kuryeden, eşimi telefonla arayıp teslimat kodunu kendisinin istemesini rica ettim. Ancak kurye, “Benim arama zorunluluğum yok, benim öyle bir mecburiyetim yok. Siz kendiniz arayacaksınız, beni ilgilendirmiyor” şeklinde sert ve saygısız bir üslupla karşılık vererek konuyu tartışmaya dönüştürdü.
Oysa bugüne kadar Aras Kargo dahil olmak üzere birçok kargo firması, alıcıya telefonla ulaşarak kod talep etmekte ya da evde bulunulmasa bile kargoyu kapının önüne bırakabilmektedir. Buna rağmen ilgili kurye, evde olmama rağmen çözüm üretmek yerine benimle yüksek sesle tartışmaya girmiş, saygısız ve agresif bir tavır sergilemiştir. Kapı önünde yaşanan bu durum, kabul edilebilir değildir.
Kargo teslimatı sırasında müşteriye karşı bu şekilde davranılması hem kurumsal kimliğe hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.