to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Diyarbakır Şubesinde Saygısız Ve Değersiz Müşteri Tutumu
15/01/2026 tarihinde saat 11:15 civarında Diyarbakır 5 Nisan Aras Kargo şubesine iade kargomu göndermek için gittim. Şubeye girdiğimde sağ köşede oturan sarı saçlı kadın çalışan, ben işlem sıramı beklerken telefonda yemek üzerine sohbet ediyordu ve benim orada beklediğimi görmesine rağmen ilgilenmedi.
İade numaram hazırdı, işlem sırasında benden T. C. Kimlik numaramı istedi. Ben de aileme soracağımı, hemen öğrenip söyleyeceğimi belirttim. Bunun üzerine bana “Ben sizi mi bekleyeceğim” şeklinde son derece saygısız ve ters bir ifade kullandı. Hem üslubu hem de tavrı beni gerçekten rahatsız etti ve kendimi müşterisi olduğum bir yerde değersiz hissettim.
Bu yaşadığım olay nedeniyle bu şubeye bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Aras Kargo’nun, özellikle müşterilerle birebir muhatap olan bu personel hakkında gerekli uyarıyı yapmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için çalışanlarına müşteri davranışı konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yalçın E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34880298 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
