to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Acil Teslim Talebi
24 Haziran tarihinde internet alışverişiyle sipariş verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6453135203590 takip numaralı kargom için “Adresinizde yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Ancak o gün tüm gün adresimdeydim ve kapımı çalan ya da beni arayan hiçbir görevli olmadı, yani fiilen adrese gelinmeden böyle bir gerekçe ile teslimat yapılmamış görünüyor.
İzmir Karabağlar bölgesinde teslim edilmesi gereken bu gönderim için daha sonra Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kargonun tekrar dağıtıma çıkması için talep oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen ilk andan itibaren yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetten rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rümeysa D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36350259 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
24 haziranda Aras Kargo'yu aradım talebiniz iletildi dediler 25 haziranda Aras Kargo beni aradı talebinizle ilgili gelişme olursa haber vereceğiz dediler 26 Haziran saat 17.00'a kadar bekledim beni arayan olmadı kargom geri dönmesin diye gidip kendim almak zorunda kaldım. İzmir Karabağlar şubeniz çok pis ve bozuk kapısı yüzünden parmağımı da yaraladım tam bir pişmanlıksınız ne zaman Aras Kargo'yla gelen bir ürünüm olsa ya akşam geç saatlerde teslim ediliyor ya da diğer güne kalıyor bu sefer gelmedi bile, başka kargo firmalarında böyle bir mağduriyet yaşamıyorum bir tek Aras kargoda oluyor işinizi hakkıyla yapın insanları mağdur etmeye hakkınız yok
