to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kapı Teslimatı Reddedilmesi Ve Hamile Müşterinin Mağduriyeti
Aras Kargo’ya ait 6524549702051 takip numaralı gönderim için adrese teslim hizmeti yerine getirilmedi. Bugün teslimat için arandığımda, kargonun bina dış kapısına bırakılmak istendiği, daire kapıma getirilmeyeceği söylendi. Evimde asansör bulunmuyor, 3. Katta oturuyorum, ağır hamileyim ve eşim de çalışıyor olduğu için bu durumu kabul etmedim.
Telefon görüşmesinde, gönderimin 59 desi üzerinde olduğu ve çalışanların iş sağlığı ve güvenliği gerekçesiyle sadece bina dışına bırakılabileceği ifade edildi. Buna rağmen ben kargomu daire kapıma teslim almak istediğimi belirttim ancak talebim karşılanmadı.
Aras Kargo’nun adrese teslim hizmetini tam ve eksiksiz yerine getirmesini, benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini ve bu gönderimin uygun şekilde daire kapıma ulaştırılması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuba T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37489120 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
