to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapı Teslimatı Reddetti, Yenidoğan Bebek Sahibi Çözüm Talep Ediyor
Aras Kargo’ya ait 6430591029469 takip numaralı gönderimle ilgili olarak bugün saat 14.30 civarında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adana Sarıçam’daki adresime dağıtıma çıkan kargo görevlisi beni arayarak ürünü daire kapıma getirmeyeceğini, sadece asansöre bırakabileceğini, “katlara çıkamıyoruz maalesef” diyerek açıkladı. Kendisine Yenidoğan bebeğim olduğunu, bu nedenle aşağı inip asansörden kargo alamayacağımı açıkça söyledim. Buna rağmen ürünü teslim etmeyip kargoyu geri götürdü.
Yaşadığım bu durum karşısında hemen Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen henüz herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargom elime ulaşmadı.
Yenidoğan bebeğim olduğu için dışarı çıkmam mümkün değil, bu nedenle kargomun bugün içinde, adresime kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olaya sebep olan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Zeynep B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35980198 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yeniden teslimat için yola çıktı mesajı geldi ancak gelen giden yok. Sanırım dalga geçiyorsunuz!
