to read complaints and reviews, or file yours.Asansör Olmasına Rağmen Klimayı Daire Kapısına Getirmeyi Reddeden Kargo Personeli
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen klimanın teslimatı bugün saat 13.00 civarında İstanbul Bayrampaşa’daki adresime yapıldı. Binamızda çalışır durumda asansör bulunmasına rağmen kargo personeli ürünü daire kapısına çıkarmayı kabul etmedi.
Teslimatı yapan personel, ürünün ağır olduğunu söyleyerek klimayı daire kapısına kadar çıkarmayacağını belirtti ve ürünü aşağıda bırakmak istedi. Bu nedenle teslimat hizmeti eksik yerine getirildi ve taşınması konusunda mağduriyet yaşadım.
Gönderiye ait 6444380839859 numaralı kargo ile ilgili olarak, teslimatın binada asansör olmasına rağmen daire kapısına kadar yapılmamasının gerekçesinin incelenmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ben, ücretini ödediğim kargo hizmetinin, özellikle bu tür ağır ürünlerde, yönetmelik ve şirket prosedürlerine uygun şekilde daire kapısına teslim edilmesini bekliyorum.
Sayın Mertcan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36206992 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Herhangi bir aksiyon alınmadı
