to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Apartmana Bırakılıyor, Kapıma Teslim Edilmesi Gerekiyor
Aras Kargo ile ilgili olarak 6457409847103 takip numaralı gönderimde yaşadığım teslimat şeklinden şikayetçiyim. Adresimi daire numarama kadar eksiksiz yazmama rağmen kargom ısrarla binanın içine bırakılıyor, kapıma teslim edilmiyor. Benim böyle bir talebim veya notum bulunmamasına rağmen, kargonun apartman içine bırakılması nedeniyle dairemden çalınıp çalınmayacağı tamamen belirsiz bir şekilde risk altında bekliyor.
Ayrıca kargoyu dağıtan personel, gönderiyi bıraktıktan çok sonra teslimat kodunu talep ediyor. Bu durumda ben kargoyu kendi elimle teslim almış olmuyorum ancak sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Bugün yine aynı durumu yaşadım ve artık bunun düzeltilmesini istiyorum.
Kargolarımın apartman içine bırakılmadan, kapıma teslim edilmesini ve dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Evde olmadığım ya da kapıyı açamadığım durumlarda ise kargonun şubeye yönlendirilmesini, böylece en azından gönderimin nerede olduğunu net bir şekilde bilebilmeyi istiyorum.
Sayın Ceylan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36429698 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
