to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İletişimsiz Geri Gönderimi Nedeniyle İndirimli Kahve Makinesi Siparişimin İptali
19 Temmuz’da tarafıma gönderilen kahve makinesi, Aras Kargo Yalova Çiçekçiler şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde tarafımla sağlıklı bir iletişim kurulmadan geri gönderilmiştir. Kargo takip numaram 6452081152002’dir. Sistemde “aranmış, ulaşılamadığı için iade” şeklinde not düşülmesine rağmen bana herhangi bir arama bilgisi gelmedi, telefonuma bir çağrı kaydı ya da mesaj düşmedi.
Bu ürünü cafem için ve özellikle indirim döneminde uygun fiyata almıştım. Şu an aynı ürünü tekrar almak istediğimde yaklaşık 4.000 TL daha fazla ödemem gerekiyor. Aras Kargo şubesi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “Yapacak bir şey yok, gidin şikayet edin” şeklinde ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir geri dönüş aldım.
Yaşanan ihmal ve iletişimsizlik nedeniyle uğradığım maddi zararın giderilmesini, ürünün tarafıma aynı indirimli fiyattan temin edilmesi veya aradaki fiyat farkının karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36393287 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
