to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İade Almaması Ve Hak Kaybı Tehdidi
Adesan Orman Metal Ürünleri’nden satın aldığım duvar panelleri Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi, ancak ürün hatalı çıktığı için iade talebi oluşturdum. Buna rağmen Aras Kargo Samsun Subaşı şubesi bir haftadır ürünü evimden almaya gelmiyor.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana “kendiniz getirin, arabamız yok” denilerek iade kargosu için adresten almaya gelmeyeceklerini söylediler. Ancak benim ürünleri şubeye götürebilecek bir imkanım yok ve bu durum yüzünden iade sürem dolmak üzere, süre dolduğunda da iade hakkımı kaybedeceğim.
Aras Kargo’nun, oluşturduğum iade talebi kapsamında hatalı ürünleri adresimden almasını ve iade sürem mağduriyetim dikkate alınarak hak kaybı yaşamayacağım şekilde uzatılmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36799331 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
