Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve İade Talebi

31 Mart tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen ve 6407663888463 takip numaralı kargomun Samsun Atakum adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo görevlisi, ürünü kapıya bıraktığını iddia etti ancak eve geldiğimde kapı önünde herhangi bir kargo yoktu. Beni arayan kargo görevlisini geri aradığımda ise telefonu açmadı.

Ertesi gün Samsun İlkadım Subaşı şubesi aracılığıyla kargo görevlisine ulaşıldı ve kargoyu başka bir yere bıraktığını, oraya gidip alarak getireceğini söyledi. Sonrasında gittiği yerde kargoyu bulamadığını, faturayı iletirsem ürün bedeli olan 386,72 TL’yi ödeyeceğini belirtti. Ancak ne kargomu getirdi ne de ücreti ödedi. Üstelik paranın ödenmediğini söylediğimde, bir daha bu kargo şirketinden sipariş verirsem kargomu teslim etmeyeceğini ifade etti.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve yaklaşık iki aydır hem Subaşı şubesiyle hem de kargo görevlisiyle en az 10 kez, ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetleriyle 2 kez görüştüm. Her seferinde konunun araştırıldığı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Kargomun yanlış yere bırakılması ve sonrasında da kaybolması nedeniyle ürün bedelim olan 386,72 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını, ayrıca bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.