Aras Kargo'nun Hayati Önemli Cihaz Tesliminde Başarısızlığı Ve Personel Davranışı

04.11.2026 tarihinde Ankara Akıncı şubesine sabah saat 09.00 civarında ulaşan ve yoğun bakımda yatan hastam için hayati öneme sahip olan bir cihazın bulunduğu, 6087443292542 takip numaralı kargom saat 17.00 olmasına rağmen teslim adresi ile şube arası yalnızca yaklaşık 500 metre olmasına karşın tarafıma teslim edilmemiştir.

Şubeyi aradığımda, kuryelerin geç gelmesi sebebiyle gönderiyi dağıtıma çıkarmadıklarını ve bugün kesinlikle göndermeyeceklerini söylediler. Durumun aciliyetini, yoğun bakımda tedavi gören hastam için cihazın ne kadar önemli olduğunu defalarca anlatmama rağmen telefondaki kadın personel önce uzun süre kendi işleriyle ilgilendi, beni hatta bekletti, ardından da “kuryenin işi var, o yüzden öğlen gelmiş, ne yapabilirim, arabam yok, kimseyle de gönderemem” şeklinde laubali bir tavırla konuştu. En sonunda “bugün çıkartmıyorum” diyerek sesini yükseltti ve telefonu yüzüme kapattı.

Yaşamla ölüm arasında mücadele veren bir insanın durumu, bir kurye veya şube personelinin keyfi tutumuna bırakılamaz. Aras Kargo’nun verdiği teslim taahhüdünün tek bir personelin inisiyatifine kurban edilmesi, hayat mücadelesi veren bir insanın sağlığının kuryenin kendi işlerinden daha değersiz görülmesi beni derinden yaraladı. Kargo için gün boyunca defalarca yer yer arama yapmama rağmen hâlâ teslim edilmemiştir.

Aras Kargo’dan, özellikle böyle hayati önem taşıyan gönderilerde verdikleri sözlerin arkasında durmalarını, personelinin bu saygısız ve sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka insanların da başına gelmemesi için bu olayın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.