to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Hasar Tutanağına Rağmen Kırık TV Ünitesi Teslim Edildi
Aras Kargo ile Nevşehir şubesinden geçen hafta gönderdiğimiz ahşap TV ünitesini balonlu naylon ve plastikle özenle paketlememize rağmen ürün alıcıya kırık şekilde teslim edildi. Ürünün ahşap kısmında net şekilde görülen bir kırık oluşmuş durumda ve bu durum emek vererek hazırladığımız ürünün kullanılmasını zorlaştırıyor.
Teslimat sırasında hasar tutanağı da tutuldu ancak buna rağmen ortaya çıkan zararın nasıl giderileceğine dair tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü bu kadar hassas paketlemiş olmamıza rağmen bu şekilde kırık gelmesi, taşıma sürecinde gerekli özenin gösterilmediğini düşündürüyor.
Aras Kargo’nun hasar tutanağını dikkate alarak kırılan TV ünitesinin ücretini karşılamasını ya da zararımızı makul şekilde tazmin etmesini, süreçle ilgili de tarafımıza yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37380911 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
