FLO'da Büyük Boy Valiz Kayıp Ve Yetersiz Müşteri Desteği

29 Temmuz 2026 tarihinde FLO internet sitesinden “bir alana bir bedava” kampanyasından Lumberjack markalı büyük boy valiz siparişi verdim. Sipariş oluşturduğumda internet sayfasında teslimat tarihi 1 Ağustos olarak görünüyordu ancak bu tarihe kadar ürünüm teslim edilmedi.

3 Ağustos günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve bir talep açıldı. Bu talebin ardından 5 Ağustos Çarşamba günü Aras Kargo Turgutlu şubesinden aranarak kargomun hemen gönderileceği söylendi, hatta faturası bile internet sitesi üzerinden bana iletildi. Fakat ertesi gün takip kodu ile sorgulama yaptığımda Aras Kargo’nun sitesinde “Girdiğiniz bilgiler için bir sonuç bulunamamıştır” uyarısı ile karşılaştım.

7 Ağustos günü tekrar FLO müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin hâlâ devam ettiği ve sonuçlanmadığı söylendi. Aynı gün Aras Kargo Turgutlu şubesini aradığımda ise telefondaki görevli valizlerimin kayıp olduğunu, konuyla ilgili bilgilendirileceğimi ifade etti. Bu kadar zaman geçmesine, faturanın kesilmiş olmasına ve takip numarası verilmesine rağmen ürünlerimin kaybolmuş sayılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Talep kodum ST-3669358-G4T7, sipariş numaram ise 2458072309’dir. Kayıp olduğu söylenen Lumberjack büyük boy valizlerimin en kısa sürede bulunarak bana teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.