to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Zile Basmadan Telefon Çaldırıp Kaçtı Ve Kaba Davrandı
Aras Kargo Fenerbahçe şubesine bağlı kurye personelinizin teslimat şeklinden ve üslubundan şikayetçiyim. Bugün evde olmama rağmen kurye zile bile basmadan, sadece bir kez telefonu çaldırıp adeta kaçtı. Telefon arandıktan (görseli ekledim) birkaç saniye sonra geri dönüş yaptı, ancak zaten bence hiç gelmedi.
Telefonda kendisine evde olduğumu ve kimsenin gelmediğini söylediğimde, “Aradık, geçtik be” tarzında, son derece kaba ve bağırarak konuşan bir üslup kullandı. Sanki çalışmamak üzerine özel bir çaba gösteriyorlar. Çalışanlarınızın bu derece laubali ve sorumsuz davranması, Aras Kargo gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.
Kuryenin adrese gerçekten gelip gelmediğinin incelenmesini, adrese gitmeden sadece telefonu çaldırıp kaçan (bence adrese asla gelmedi) bu personelin tespit edilip ciddi şekilde uyarılmasını ve bu tür üslupsuz, magandaca tavırların tekrar etmemesi için gerekli eğitim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36624175 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
