Aras Kargo’nun Erzincan Üzümlü Şubesinde 7 Gün Gecikmeli Teslimat Ve Saygısız Tavır

Erzincan Üzümlü ilçesinde yaşayan bir müşteriniz olarak yaklaşık 2 yıldır Aras Kargo yüzünden internet alışverişinden soğumuş durumdayım. Hangi firmadan sipariş verirsem vereyim, kargoyu siz taşıyorsanız aynı sorunları tekrar tekrar yaşıyorum.

Son olarak 2 Kasım’da verdiğim bir siparişin 11’inde teslim edileceği söyleniyor. Kargo 4 Kasım’da Erzincan merkeze geliyor, ancak Üzümlü’ye gelmesi için günlerce bekliyoruz. Erzincan–Üzümlü arası 10 dakika olmasına rağmen bir kargonun merkezden ilçeye 7 günde gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Şubeye gidip kargoyu kendimiz almak istediğimizde ise bu kadar gecikmeye rağmen saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaşıyoruz. “Mecbur bekleyeceksiniz” şeklinde konuşuluyor, ayağına kadar gitmiş olmamıza rağmen kargomuzu teslim etmiyorlar. Bu durum bir defa değil, neredeyse her kargoda aynı şekilde yaşanıyor ve şubenin bu durumu umursamadığını açıkça hissediyorum.

Erzincan Üzümlü bölgesindeki dağıtım sürecinizin ve ilgili şube çalışanlarının tutumunun acilen incelenmesini, bu aşırı gecikmelerin sona erdirilmesini ve müşteriye karşı sergilenen davranışların düzeltilmesini talep ediyorum. Bu bölgede yaşayan müşterilerinizin mağduriyetini artık görmezden gelmemenizi istiyorum.