to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan Şubesinde Hazır Kargolarım Teslim Edilmedi, Acil Teslim Ve Özür Talebi
Aras Kargo üzerinden tarafıma gönderilen 6063808249280 ve 6065096725137 takip numaralı iki kargom, Erzincan Merkez teslimat şubesine ulaşmış olmasına rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Kargolardan biri dünden beri, diğeri ise bugün itibarıyla teslimat şubesinde görünmesine rağmen şubeye gittiğimde kargolarımı veremeyeceklerini söylediler.
Şubedeki görevli, kargoların depoda olduğu gerekçesiyle bana teslim edilemeyeceğini, dağıtıma çıkacağı günü beklemem gerektiğini iletti. Şubede hazır bulunan ve bana ait olan kargolarımın, özellikle benim şubeye kadar gitmiş olmama rağmen teslim edilmemesini ve teslimatın Pazartesi gününe bırakılacağını söylemelerini tamamen anlamsız ve müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Kargolarımın acilen şubeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın H S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36425936 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
