to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Dikkatsiz Taşıması Nedeniyle Kırılan Makyaj Paleti Ve Tazminat Talebi
Dolap uygulaması üzerinden sattığım Sephora marka çok renkli makyaj paletini her zaman olduğu gibi Aras Kargo Spil şubesinden 5 Ağustos tarihinde gönderdim. Ürünü patlatma kağıda sararak, korunaklı bir şekilde paketledim, mavi ambalajla özenle kapattım ve paketin üzerine “Dikkat kırılacak” şeklinde uyarı yazmama rağmen alıcıya ürün paramparça ve kullanılamaz halde ulaşmış.
Alıcı, ürün bu halde olduğu için doğal olarak iade talebinde bulundu ve Dolap uygulaması üzerinden iade onaylandı. Böylece hem ürünüm kullanılamaz hale geldi hem de hiçbir şekilde ücret alamadım, maddi olarak tamamen zarara uğradım. Paketleme sürecine dair ürünü ne kadar özenli ve korunaklı şekilde sardığımı gösteren bir videom, ayrıca ürünün sağlam halini, kırık halini ve paketin üzerindeki “Dikkat kırılacak” uyarısını gösteren fotoğraflarım mevcut.
Kırık ürün ve paket durumu tamamen taşıma esnasındaki dikkatsizliğe bağlı olduğu için zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aras Kargo’ya kendi sistemleri üzerinden şikayet ve tazmin bildirimi yapmaya çalıştığımda da, bilet oluşturmama rağmen sürekli hata verip ekranı bekleme modunda bırakıyor ve işlemi tamamlamıyor. Online tazmin sürecini de bu nedenle ilerletemiyorum.
Tüm görsel kanıtlarımı da ekleyeceğim. 1.850 TL tutarındaki ürün bedelimin acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca sistemlerindeki tazmin bildirim hatasının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi hasarımın karşılanmasını talep ediyorum
Sayın Yeliz S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36758759 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba ürünü satış yaptığıma dair fatura görselinide ekliyorum zararımın karşılanmasını talep ediyorum aksi takdirde tüketici haklarında bildirim de bulunacağım, çünkü ürünüm maf oldu ve alacağım ücrette gitti o neden ile yardımlarınızı rica ederim
Görseldeki fotograf benim gönderdiğim fotograf idi karışıklık olmaması adına yazmaktayım ben muntazam bir biçimde sardım ve gönderdim, karşı tarafa gittiğinde bana iade talebi olarak sadece iç fotoğraflarını gönderdi dışında zarar görmüş olabilir tabi bir kargo bu hale bu kadar gelmemeli bu hususta zararımın karşılanmasını rica ederim
