to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Dağıtım Personelinin Kapıya Gelmemesi Ve Yanıltıcı Adres Bulunamadı Bildirimi
Aras Kargo’nun İstanbul Maltepe Dragos şubesi dağıtım bölgesinde, babaannem Ş**** Y**** adına kayıtlı 6447623363334 takip numaralı kargomuz için 18.06.2026 tarihinden beri evde 4–5 kişi sürekli hazır bekliyorduk. Evimiz bahçeli müstakil bir ev ve kapıya ulaşmak için kapıyı açıp merdivenlerden inmek gerekiyor.
Dağıtıma çıkan kargo personeli, kapıya kadar gelmek yerine yoldan araç içinden “Kargo! ” diye bağırıp hiç beklemeden uzaklaşmıştır. Ardından telefonumuza “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderilmiştir. Oysa evde yaşlı bir insan kargoyu beklemekteydi ve evde bu kadar kişi hazır bulunmasına rağmen kapıya kadar gelmeye tenezzül edilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayız.
Durumu fark eder etmez Dragos şubesini aramaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşılamadı. Hem yaşlı bir insanın mağdur edilmesi hem de bu şekilde asılsız “adreste bulunamadı” bildirimi yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Kargomuzun en kısa sürede tekrar adrese getirilmesini ve ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Su Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36296256 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Otomatik ve kalıp cevaplar yerine acil ve somut bir çözüm bekliyorum. Mağduriyetimiz apaçık ortadadır. Evde 4-5 kişi varken kapıya gelmeye üşenip yoldan bağırarak giden ve ardından 'evde bulamadık' yalanıyla bizi şubeye yönlendiren dağıtım personeliniz hakkında ne yapıldığını ve kargomuzun ne zaman adresimize teslim edileceğini net olarak öğrenmek istiyorum. Şubeye gitmeyeceğiz, kargonun acilen adresimize tekrar getirilmesini talep ediyorum.
