to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 2 Saatlik Teslimat Sözüne Rağmen Kargoyu Erken İade Etmesi
08.06.2026 Pazartesi günü Aras Kargo tarafından gönderim dağıtıma çıkarıldı ve “2 saat içinde adresinizdeyiz” şeklinde SMS aldım. Mesajda belirtilen saatlerde evde olmama rağmen “ulaşamadık” denilerek, ikamet ettiğim sitemde bulunan kargo dolabına bırakmak yerine gönderim Dragos Maltepe İstanbul şubesine götürüldü.
Daha sonra bana atılan mesajda kargomu 11.06.2026 tarihine kadar şubeden alabileceğim bildirildi. Ancak bu süre dolmadan, 1 gün önce kargomun iadesi yapılmış. Konuyu sorduğumda “sistem bu şekilde otomatik veriyor” şeklinde, hiçbir sorumluluk alınmayan bir cevap aldım. Üstelik söz konusu gönderi bağış kartı olup, takip numaram 6059160836805’tir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bağış kartımın tekrar ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca Dragos Maltepe şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Görsel 3 evde yaptığım yemeğin anlık olarak çektiğim fotoğraf bilgisidir. Konum, gün ve saat olarak kontrol edilebilir ve evde olduğumun kanıtıdır.
Sayın Fatmanur T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36227401 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
