to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Çöpe Attığı Yirmi Bin TL Değerindeki Kargo
Yaklaşık 5 yıldır Aras Kargo’nun kayıtlı müşterisiyim. 5 Mayıs 2026 tarihinde içinde el işiyle yapılmış, bir firmaya ait iş kıyafetleri bulunan ve yaklaşık değeri 20.000 TL olan kargomuz, alıcı tarafından iade oluşturulacağı için Aras Kargo Beylikdüzü Mermerciler şubesine götürüldü. Müşterimiz şubeye gittiğinde hem ö** isimli çalışan hem de diğer çalışanlar tarafından son derece kaba ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılandı.
Telefonla görüştüğümüz ö** isimli kişi, kendisine üç ayrı adres vermemize rağmen adreslerin bulunmadığını söyleyerek bizimle ilgilenmeyeceğini, yardımcı olmayacağını kaba bir dille ifade etti. Müşterimin mağdur olmaması ve bu çalışanla tartışma yaşanmaması için, kargoyu şubeye bırakıp çıkmasını özellikle rica ettim. Buna rağmen, içinde 20.000 TL değerinde ürün bulunan kargonun ö** isimli çalışan tarafından çöpe atıldığını öğrendim.
Bir kargo çalışanının, teslim aldığı ve içinde ciddi maddi değeri olan bir kargoyu nasıl olur da keyfi şekilde çöpe atabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durum hem ticari olarak ciddi zarara uğramama hem de müşterim karşısında itibar kaybı yaşamama neden olmuştur. Ayrıca bu şube hakkında Şikayetvar’da çok sayıda olumsuz geri bildirim bulunduğunu da gördüm. Konuyla ilgili suç duyurusunda bulundum ve süreçle ilgili kamera/videoların talep edilmesi dahil gereken her adımı atacağım.
Aras Kargo Beylikdüzü Mermerciler şubesinde görev yapan ö** isimli çalışan başta olmak üzere, olayda sorumluluğu bulunan tüm personel ve şube hakkında gerekli soruşturmanın yapılmasını, bu kabul edilemez davranışın resmi olarak incelenmesini ve haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35909859 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
