Aras Kargo Kargom Getirilmedi Ve Şube Personeli Saygısız Davrandı

18 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo Beykoz şubesi üzerinden ev adresime teslim edilmesi gereken kargom tarafıma getirilmedi. Tüm gün evde kargomu beklememe rağmen ne kapı çalındı ne de telefonuma herhangi bir arama geldi.

Durumu öğrenmek için önce genel merkezi, ardından da Beykoz şubesini aradım. Genel merkez bana “eksik adres bilgisi” gerekçesini iletirken, şubedeki görevli ise kurye arkadaşın adrese geldiğini, benim ne kapıyı ne de telefonu açtığımı söyledi. Aynı olay hakkında iki farklı yerden iki farklı ve birbiriyle çelişen açıklama yapılması zaten durumun ne kadar tutarsız olduğunu gösteriyor.

Buna ek olarak, şubedeki hanımefendi “Arkadaşımız yalan mı söyleyecek? ” diyerek beni ima yoluyla suçladı. Kargomun getirilmemesi bir yana, müşteriyle konuşurken bu kadar ciddiyetsiz ve laubali bir üslup kullanılması kabul edilemez. Üstelik bu süreçte, ürünü alamadığım için siparişi yeniden vermek zorunda kaldım ve bu sırada ürün fiyatı artmış oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve özellikle şubedeki saygısız iletişimin Aras Kargo tarafından dikkate alınmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.