Aras Kargo’nun Teslimatta Görevini Yerine Getirmemesi Ve İletişim Sorunu

İstanbul Beylikdüzü Gürpınar bölgesine teslimat yapan Aras Kargo görevlisiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Evde kimse yokken kargo görevlisi beni arayarak kargonun geldiğini ve teslimat kodunu isteyerek kodu aldı. Ardından koliyi bıraktığını söyledi. Nereye bıraktığını sorduğumda binanın önüne bıraktığını belirtti. Ben de akşam saat 8’de evde olabildiğimi, o saate kadar kolinin çalınabileceğini ya da zarar görebileceğini, neden en azından kapının önüne kadar çıkarmadığını sordum.

Bana asansörsüz yerlere kargo çıkarmadıklarını ve yorgun olduğunu, bu yüzden çıkaramayacağını söyledi. Ben de bu durumda kolinin iadesini istedim. Kendisi ise “Keşke baştan söyleseydin, şimdi uğraşacağım” diyerek isteksiz bir tavır sergiledi ve telefonda “Bende telefon var, kapatın, hemen size döneceğim” dedi ancak daha sonra defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmadı.

Şu anda kolinin durumundan haberim yok, satıcıdan iadesini talep etmek zorunda kaldım. Aras Kargo’nun bu şubede işine önem veren, sorumluluk sahibi ve dürüst personel çalıştırmasını, müşteriyle iletişim kuran personelin hem teslimat hem de tutum açısından daha özenli olması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.